Les différents modes de livraison

"Pouvez-vous m'indiquer quels sont les délais habituels de livraison ?"
"Quel est le montant des frais de port ?"

Livraison
Dès leur sortie de notre entrepôt, soit entre 1 et 3 jours, sauf rares exceptions, la livraison de vos colis est assurée par Postes Canada dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables partout au Canada et ce, au plus bas prix.
Les frais de port
La politique de frais de port de Québec Loisirs est la suivante :

Commandes pour soi-même :
aCommandes pour soi-) Pour une commande d'un (1) article : 4,25$ CAN
b) Pour chaque article supplémentaire dans une même commande : ajoutez 0,95$ CAN par article.

Commande par le biais du service-cadeau :
Tarifs des frais de service-cadeau :
Nombre d'articles dans la commande cadeaux 1 article 2 articles 3 articles 4 articles
Frais de service-cadeau 5,10 $ 6,05 $ 7,00 $ 7,95 $
À partir de 5 articles : 8,90 $ par commande cadeau


Retourner un article

"Par erreur, j'ai commandé un article que j'avais déjà. Puis-je le retourner? Si oui, comment ?"

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après la date de livraison pour le retourner et demander un remboursement, un échange ou un crédit. Retournez-nous simplement l'article dans son emballage d'origine à notre adresse et indiquez sur la boîte « retour à l'expéditeur ». Le produit doit être en parfait état et ne pas avoir été utilisé. Les CD-ROM, les CD, les DVD et les jeux doivent être dans leur emballage scellé. N'oubliez pas de joindre votre facture, ainsi que les détails et raisons de votre retour.

Vous pourrez également déposer votre colis à l'une de nos boutiques.

Notez bien que le retour d'un livre ne vous dispense pas de votre engagement trimestriel d'achat.


Retourner un cadeau

"J'ai envoyé un cadeau qui ne plaît pas à ma nièce. Peut-elle le retourner ? Si oui, comment ?"
Oui, il est toujours possible de retourner un cadeau qui ne convient pas, mais nous vous demandons de prévenir le service aux membres du retour du cadeau, si cela vous est possible. Le cadeau refusé sera crédité sur votre compte.
Si le destinataire du cadeau désire un autre cadeau en remplacement, il faudra que vous qui fassiez la nouvelle commande, par le biais du service-cadeau.

En aucun cas, nous ne pourrons créditer un autre compte que celui de la personne qui a envoyé le cadeau retourné.
Les conditions de retour des articles s'appliquent pour le retour des cadeaux. Voir question « retourner un article ».


Nouveau Cadeaux photo : photo.quebecloisirs.com

Politiques de livraisons

Pour les livraisons faites au Canada.
Vous devez calculer cinq (5) jours ouvrables consacrés à la production de votre (vos) article(s), et ce, à compter de la date où vous avez enregistré votre commande. De plus, il faut compter le nombre de jours que prendra notre transporteur afin de vous livrer votre colis.

Pour les livraisons faites aux États-Unis
La même politique que pour les livraisons au Canada s'applique. Par contre, pour toute commande excédant une valeur (avant les frais de transport) de 200,00 $, des frais de 22,00 $ vous seront facturés afin d'acquitter les frais de douanes.